Général
Qui sommes-nous ?
Alim Services est une plateforme numérique de mise en relation entre, d’une part, des professionnels indépendants du secteur de la boucherie-charcuterie exerçant en prestation de services, et d’autre part, des entreprises exprimant un besoin ponctuel d’intervention dans leur établissement.
La plateforme permet aux entreprises de publier des besoins, et aux professionnels indépendants de consulter librement les opportunités d’intervention et de se positionner, en fonction de leurs propres disponibilités, de leur zone géographique et de leurs conditions.
Alim Services n’intervient à aucun moment dans l’exécution des prestations, n’organise pas le travail, ne donne aucune directive et ne fixe ni horaires, ni tarifs, ni modalités d’intervention.
La plateforme n’est ni un employeur, ni une entreprise de travail temporaire, ni un prestataire de main-d’œuvre.
Elle agit exclusivement comme outil technique de mise en relation, sans création de lien de subordination entre les parties.
Chaque professionnel indépendant conserve l’entière autonomie dans l’organisation de son activité et contracte directement avec l’entreprise cliente, sous sa seule responsabilité.
Qui fixe le tarif ?
Les prix des interventions sont librement fixés par le professionnel indépendant.
Alim Services n’intervient à aucun moment dans la fixation des tarifs, ni dans leur négociation entre les parties.
La plateforme n’impose aucun prix, aucun minimum, aucun barème, et ne formule aucune recommandation tarifaire.
Les conditions financières sont définies directement entre l’entreprise et le professionnel indépendant, dans le cadre de leur relation contractuelle propre.
Alim Services se limite à fournir un outil technique de mise en relation et de gestion administrative, sans intervenir dans les échanges commerciaux ou économiques entre les parties.
Comment fonctionne le processus de mise en relation ?
Le processus est simple :
1) Le client publie un besoin avec des estimations de créneaux.
2) Les indépendants consultent les offres et se positionnent librement.
3) Le client examine les candidatures et valide son choix.
4) L’intervention est réalisée.
5) Une attestation de réalisation est validée par les deux parties.
6) La facturation et le paiement sont automatisés en fin de mois.
Pour les indépendants
Qui est responsable des obligations sociales et fiscales ?
L’indépendant est seul responsable de ses obligations sociales et fiscales. ALIM SERVICES n’a aucun lien employeur-employé avec les indépendants. Chaque boucher inscrit sur la plateforme exerce en totale autonomie et doit gérer ses déclarations, cotisations et obligations légales.
Suis-je obligé d'accepter toutes les interventions ?
Non, absolument pas. Vous êtes totalement libre d’accepter n’importe quelle intervention. Il n’y a aucune obligation de volume, d’exclusivité ou de présence minimale. Vous gérez votre activité en toute autonomie.
Y a-t-il des frais pour les indépendants ?
Non, il n’y a aucun frais pour les indépendants. Vous recevez 100% de ce que vous avez négocié avec le client. Les frais de service (13% HT) sont uniquement facturés au client professionnel.
Paiements & Facturation
Les paiements ?
Les paiements sont opérés via un prestataire de paiement agréé (Stripe Connect). Ce système garantit la sécurité et la traçabilité de toutes les transactions. L’indépendant reçoit son paiement directement sur son compte bancaire après paiement, et l’entreprise règle via la plateforme de manière sécurisée. Si l’entreprise ne règle pas avant l’échéance, un prélèvement automatique est réalisé le 10 du mois.
Que contient la facture ?
La facturation repose sur un processus automatisé, déclenché à partir des attestations de réalisation.
À l’issue de chaque intervention, une attestation de réalisation est validée. Cette validation permet la génération automatique de la facture, émise au nom de l’indépendant, conformément au mandat de facturation accepté lors de son inscription sur l’application mobile.
L’indépendant conserve la pleine responsabilité de sa facturation, la plateforme intervenant uniquement comme outil technique d’automatisation.
Chaque facture comprend l’ensemble des mentions obligatoires, notamment :
la description de l’intervention réalisée,
le tarif convenu,
le montant total de la prestation.
En parallèle, la plateforme émet sa propre facture distincte, correspondant aux frais de service de 13 % HT, facturés au client au titre de l’utilisation de la plateforme et des services numériques associés.
Côté client, le fonctionnement est le suivant :
le client effectue un règlement via la solution de paiement intégrée (type Stripe Connect),
à l’issue du paiement, le client reçoit l’ensemble des factures générées :
une facture par indépendant ayant réalisé une intervention,
une facture séparée émise par la plateforme pour ses frais de service.
Même si le paiement est centralisé pour des raisons de simplicité opérationnelle, les factures restent juridiquement et comptablement distinctes, assurant une traçabilité complète des prestations et des flux financiers.
Ce modèle garantit :
l’identification claire de chaque prestataire,
la séparation stricte entre l’activité des indépendants et le service de la plateforme,
l’absence de confusion sur un quelconque lien de subordination ou de salariat.
La structure est pensée pour être lisible, transparente et conforme aux exigences.
Quand sont effectués les paiements ?
Les paiements sont organisés selon un calendrier précis et entièrement tracé.
Chaque mois, le premier jour du mois, le client reçoit une demande de paiement récapitulative. Cette demande comporte un détail descriptif des interventions réalisées sur la période concernée.
Le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception de cette demande pour procéder au règlement.
À défaut de paiement dans ce délai, un prélèvement automatique peut être déclenché via l’empreinte bancaire enregistrée lors de l’inscription sur l’application, conformément aux conditions acceptées par le client.
Une fois le paiement effectué par le client, les fonds sont pris en charge par la solution de paiement sécurisée (type Stripe Connect).
Le reversement des sommes dues aux indépendants est alors réalisé directement par le prestataire de paiement, selon ses propres délais de traitement et de virement bancaire. La plateforme n’intervient pas dans la gestion des délais de transfert, ni dans l’exécution matérielle des paiements.
En cas d’échec de paiement (insuffisance de provision, rejet bancaire, etc.), le système applique automatiquement des majorations, conformément aux conditions contractuelles, jusqu’à régularisation complète de la situation.
Ce dispositif permet :
de sécuriser les flux financiers,
de garantir la traçabilité des paiements,
et de maintenir une séparation claire entre la plateforme, les clients et les indépendants.
La rédaction est volontairement alignée sur les standards des prestataires de paiement agréés, afin d’éviter toute ambiguïté contractuelle ou opérationnelle.
Attestations & Conformité
Que vaut l'attestation de réalisation ?
L’attestation de réalisation est un constat déclaratif et horodaté qui confirme qu’une intervention a été effectuée. Elle ne constitue pas un contrôle qualité de la prestation. Son rôle est uniquement de tracer le fait qu’une intervention a eu lieu, pour déclencher la facturation et le paiement.
URSSAF / attestation de vigilance : qui la fournit ?
La plateforme adopte volontairement une position de neutralité juridique en matière d’attestations de vigilance, conformément au cadre légal applicable.
La réglementation impose que l’échange et la vérification des attestations URSSAF s’effectuent directement entre le client et l’indépendant.
À ce titre, la plateforme n’a ni vocation, ni droit, ni légitimité à collecter, consulter ou contrôler ces documents ou les codes de vérification associés.
Dans ce cadre, la plateforme propose uniquement un dispositif de rappel et de traçabilité indirecte :
l’indépendant peut, s’il le souhaite, renseigner un code de vérification URSSAF,
ce code est alors automatiquement mentionné sur l’attestation de réalisation,
la plateforme n’a pas accès au contenu du code, ne le consulte pas et ne le conserve pas.
L’objectif de ce mécanisme est simplement de :
faciliter l’échange d’informations entre le client et l’indépendant,
attirer l’attention du client sur ses obligations légales lorsque le seuil réglementaire est atteint (5 000 € HT cumulés sur 12 mois),
permettre, le cas échéant, de présenter les éléments disponibles en cas de contrôle, sans intervention de la plateforme.
En pratique :
la présence d’un code URSSAF sur l’attestation de réalisation signifie qu’il a été transmis par l’indépendant,
son absence signifie simplement qu’il ne l’a pas été,
la responsabilité de la demande, de la vérification et de la conservation de l’attestation demeure exclusivement celle du client.
Ce positionnement permet de :
respecter strictement le cadre légal,
éviter toute confusion sur un rôle de contrôle ou de donneur d’ordres,
préserver l’indépendance totale des relations entre clients et indépendants.
La plateforme reste ainsi cantonnée à son rôle d’outil technique, sans gérence dans les obligations légales des parties.
La plateforme vérifie-t-elle les documents légaux ?
La plateforme met en place un cadre d’inscription et d’exploitation structuré, tout en respectant strictement la répartition légale des responsabilités.
Lors de l’inscription, l’indépendant est tenu de déclarer son entité juridique. Cette identification est réalisée notamment à travers la validation du numéro SIREN/SIRET, dans le cadre du parcours d’onboarding et du dispositif de paiement sécurisé (type Stripe Connect).
Cette étape permet de s’assurer que l’utilisateur opère bien en tant qu’entité indépendante identifiée, condition nécessaire au fonctionnement de la plateforme.
En revanche, la plateforme ne se substitue pas aux obligations légales des parties et n’intervient pas dans la vérification des documents réglementaires tels que :
attestations de vigilance URSSAF,
assurances responsabilité civile professionnelle,
ou tout autre justificatif légal.
Ces vérifications relèvent de la relation directe entre le client et l’indépendant, conformément aux textes en vigueur.
La plateforme joue donc un rôle de cadre technique et organisationnel :
elle identifie les intervenants comme entités indépendantes,
elle sécurise les flux via un prestataire de paiement agréé,
elle assure la traçabilité des interventions et des échanges,
sans exercer de rôle de contrôle administratif ou de certification.
Ce positionnement permet :
de structurer les échanges,
de sécuriser l’écosystème,
tout en évitant toute confusion avec un rôle d’employeur, de donneur d’ordre ou d’autorité de contrôle.
La plateforme agit ainsi comme un tiers technique, garant du fonctionnement, sans empiéter sur les responsabilités légales des parties.
Litiges & Support
Comment gérer un litige ?
Les litiges contractuels (qualité du travail, non-respect des engagements, etc.) concernent directement les parties : client et indépendant. ALIM SERVICES peut intervenir uniquement sur les aspects techniques liés au paiement ou à l’accès à la plateforme, mais ne peut arbitrer des différends liés à l’exécution de la prestation elle-même..
Puis-je annuler une intervention ?
Oui, une intervention peut être annulée. Toutefois, afin d’éviter toute situation bloquante, l’annulation doit impérativement s’accompagner d’une information claire et immédiate des deux parties concernées.
Le fonctionnement dépend de l’origine de l’annulation :
Si l’annulation émane du client (entreprise) :
le besoin initial doit être annulé sur la plateforme. Le client peut ensuite, s’il le souhaite, créer une nouvelle demande correspondant à son nouveau besoin. Cette procédure permet de maintenir une information à jour et de laisser les indépendants se repositionner librement.Si l’annulation émane de l’indépendant :
il lui appartient de contacter directement le client afin de l’informer de l’annulation et de convenir des suites à donner. La plateforme n’intervient pas dans cette relation opérationnelle.
Il est rappelé que, lorsqu’un indépendant accepte une intervention, il s’engage à être en capacité réelle de l’assurer, sauf cas exceptionnel (imprévu majeur, force majeure, etc.).
En cas d’empêchement, la responsabilité de l’information du client lui incombe, afin de permettre au client de s’organiser ou de formuler une nouvelle demande.
Ce cadre vise à :
garantir une communication fluide entre les parties,
éviter les situations de blocage,
préserver la liberté d’organisation de chacun.
La plateforme agit ici comme outil de coordination, sans se substituer aux échanges directs ni à la responsabilité opérationnelle des utilisateurs.
Comment contacter le support ?
Vous pouvez contacter notre équipe support directement via l’application ou par email à contact@alimservices.fr. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais pour vous accompagner sur les aspects techniques de la plateforme.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.